Foire aux questions sur les vêtements et les produits
Produits Jacadi
Vêtements et chaussures
Afin de choisir la bonne taille pour votre enfant, vous pouvez vous référer au guide des tailles des vêtements et des chaussures.
Nos collections sont créées pour répondre aux besoins de vos enfants. Chaque âge a ses propres spécificités et nécessite des détails particuliers. Nos équipes de stylistes et modeleurs adaptent chacun des produits. Nos collections sont créées dans nos bureaux parisiens et doivent répondre à la fois aux besoins de confort et de praticité, tout en étant élégantes et modernes. Ensuite, les produits sont fabriqués soit en France, soit en Europe ou dans d'autres pays du monde notamment en Asie. Nous maîtrisons notre chaîne de production dans son intégralité.
Jacadi propose des vêtements avec des matières haut de gamme qui nécessitent votre attention pour rester douces et belles (cachemire, laine mérinos, soie...). Pour préserver la beauté de vos vêtements, une étiquette d'entretien est cousue sur chaque produit. C'est en suivant ces recommandations que votre vêtement restera beau dans le temps et que sa matière ne sera pas altérée. De plus, nous vous recommandons de laver vos vêtements avant utilisation.
Nos chaussures sont créées par des experts pour accompagner vos enfants dès leurs premiers pas. Selon leur âge, les enfants ont des besoins différents (de la hauteur de la voûte plantaire, à la souplesse de la semelle...), c'est pourquoi nous proposons différentes gammes de chaussures :
• La gamme pré-marche (17 à 22), idéale pour apprendre à faire ses premiers pas.
• La gamme fonctionne (du 19 au 24) pour les bébés qui marchent seuls sans aide.
• La tranche enfant (de 24 à 39 ans) pour l'enfant.
De plus, nous proposons différents modèles afin que chaque enfant puisse être à l'aise.
Il est conseillé de chausser votre bébé avec des chaussures adaptées dès qu'il commence à se tenir debout tout seul (même avec un support). Les chaussures de la gamme Pre-walker répondent parfaitement à ce besoin car :
• Elles ont une cheville relevée pour assurer un bon maintien. Ils sont souples pour accompagner les mouvements du pied de bébé.
• Leur semelle est extra-fine et légère et ne gêne pas les petits pas gênants. Le col, (l'os de la cheville) et l'entrejambe sont formés pour assurer le meilleur confort.
• La cheville guide le pied
• Ils sont en cuir.
Dès que la marche est acquise et maîtrisée par votre bébé, vous pouvez choisir la gamme trotteur.
Dès que votre enfant porte des chaussures, assurez-vous de vérifier ses chaussures tous les deux mois et demi à trois mois. Le pied de votre bébé, partiellement ossifié, reste insensible à la douleur d'une chaussure trop petite. A partir de 2 ans, mesurez votre pied tous les 6 mois. En moyenne, le pied passe de 2 à 3 tailles par an. Le pied est définitivement formé à 15 ans pour les filles et à 16 ans pour les garçons.
Si vous avez un pédimètre : placez le pied de l'enfant sur le pédimètre. L'enfant doit être debout et ses orteils doivent être bien déployés. Placez le curseur sur l'orteil le plus long, lisez sa taille dans l'encoche.
Vous pouvez imprimer le mètre disponible ci-dessous pour mesurer le pied de votre enfant. Vous pouvez dessiner les contours du pied posé à plat sur une feuille blanche avant de vous rendre au magasin. Nos conseillers commerciaux vous aideront à mesurer la taille de votre enfant à l'aide de son pédimètre.
Télécharger le pédimètre
Nos chaussures sont conçues pour accompagner votre enfant dès le départ. Ils sont fabriqués en Espagne et au Portugal par des experts. Les chaussures JACADI sont fabriquées dans des cuirs souples de qualité. Le cuir est une matière vivante qui a besoin d'être protégée et entretenue régulièrement pour conserver sa souplesse, son élasticité et son éclat.
La protection de la chaussure :
• L'imperméabilisation protège le cuir des agressions extérieures
• Le cirage doit être appliqué régulièrement sur le cuir lisse pour le nettoyer et le faire briller.
• Le chausse-pied aide à préserver la forme de la chaussure
L'entretien de la chaussure :
• Cuir lisse ou cuir grainé : un cirage doit être appliqué régulièrement.
• Cuir verni et cuir glacé : un chiffon humide enlève les traces et rayures
• Cuirs gras et nubuck : une bombe spéciale de cuir gras va lubrifier le cuir après avoir utilisé un chiffon doux pour le nettoyer
• La croûte de nubuck ou de velours : nettoyer avec une brosse crêpe qui va redresser la fibre du cuir et gommer les taches localisées
Non, nous n'offrons pas la mesure réelle à chaque taille. Pour ce type de détail merci de vous adresser à un magasin Jacadi.
Garderie
-Avant toute utilisation nous vous conseillons de laver nos produits tels que nos peluches (sans boite à musique), serviettes de bain, bavoirs et couvertures.
• Les peluches musicales doivent être utilisées sous la surveillance d'un adulte.
• La ficelle de la boîte à musique doit être tirée doucement par un adulte.
• Les peluches douces et les hochets peuvent être utilisés dès la naissance.
Soins et eaux parfumées
Les soins et eaux parfumées Jacadi pour bébé sont hypoallergéniques, sans paraben et sans alcool.
La composition de chacun de nos soins et eaux parfumées se trouve sur leur fiche produit et est indiquée sur chaque packaging de nos produits.
Commande cadeau
Quand à la première page de votre panier, il y aura une case à cocher "Je veux que ma commande soit emballée comme cadeau". (Cliquez sur cette option) Vous aurez également la possibilité d'écrire un message cadeau qui apparaîtra sur le bordereau d'emballage. Ce service est gratuit.
En fonction de la taille du ou des articles et de la quantité d'articles dans le panier, le nombre de coffrets cadeaux sera déterminé. Nous n'emballons pas les articles individuels d'une commande.
Les articles volumineux ne peuvent pas être emballés dans un emballage cadeau.
Les prix des articles proposés sont soigneusement relevés par nos équipes. Pas de prix sur les étiquettes ni de mention sur le bordereau d'emballage.
Votre Compte Jacadi
En créant un compte sur Jacadi.co.il, vous pourrez passer des commandes sur notre site, créer une liste de souhaits, recevoir nos newsletters, rester informé de nos dernières promotions de collection et de vente.
Pour cela, cliquez sur "Mon compte" en haut de la page jacadi.co.il Ensuite, en cliquant sur "créer mon compte", vous serez guidé pour créer votre compte Jacadi.
Si vous souhaitez modifier vos coordonnées (adresse, téléphone, email....), une fois connecté à votre compte, vous pourrez effectuer les modifications de votre choix en cliquant sur "modifier" dans la rubrique "Mes informations". Si vous n'avez pas de compte et que vous avez communiqué vos coordonnées en magasin, vous pouvez modifier vos coordonnées en contactant directement votre magasin Jacadi.
Vous pouvez gérer votre abonnement à notre newsletter :
•via la rubrique "Actualités Jacadi" de votre compte
• via le lien de désinscription en bas de toutes nos newsletters
JACADI, en tant que Responsable du traitement de vos données personnelles, s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles transmises, et cela conformément aux dispositions légales en vigueur.
Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte Jacadi vous pouvez en faire la demande auprès de notre Service Client.
Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur "Mon compte" via la page d'accueil jacadi.co.il puis en cliquant sur "Mot de passe oublié". Un email vous sera envoyé dans les 30 minutes maximum. Pensez également à vérifier vos courriers indésirables ou spams. Ou contactez le service client.
Commande en ligne
Paiement
Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Diners, Google Pay et Apple Pay) ou par BIT
Pour assurer la sécurité des paiements, JACADI utilise le service de paiement sécurisé PAYPLUS. Les coordonnées bancaires sont cryptées (norme de sécurité SSL) et ne circulent donc pas en clair sur Internet.
Si vous avez reçu un code promotionnel utilisable sur jacadi.co.il vous pouvez le saisir lors de votre commande sur la page « Mon panier » dans la case « Code promotionnel ». (appuyez sur "OK" après avoir entré) La remise sera soumise à éligibilité et sera appliquée au panier avant de passer à la caisse.
Expédition
Le site Jacadi Israël expédie dans tout l'état d'Israël.
Nous expédions depuis notre entrepôt à Jérusalem en utilisant le courrier et la logistique HFD. Les frais d'expédition sont forfaitaires de ₪ 35,00. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables à partir du moment où vous passez la commande.
Toutes les commandes supérieures à ₪ 500 seront gratuites
Retour et échange d'un article acheté en ligne
Si vous n'étiez pas satisfait des articles commandés, vous pouvez recevoir un remboursement complet, moins les frais d'expédition, dans les 14 jours suivant l'achat (date d'expédition) non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine. Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte à chaussures d'origine non endommagée car celle-ci est considérée comme faisant partie du produit. Aucun remboursement ne sera émis pour *la marchandise en vente finale. *Les articles en promotion à 50 % ou plus du prix d'origine sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés. *Les commandes ne peuvent être retournées ou échangées que vers/ou dans notre boutique Jacadi à Jérusalem.
Nous vous remboursons sur la carte de crédit utilisée pour effectuer l'achat.
Non, le processus de retour doit être géré par le client
Magasin
Adresse du magasin
Afin de localiser les adresses des magasins, vous pouvez cliquer ici : https://www.jacadi.co.il/store-finder
Pour connaître les horaires d'ouverture du magasin, vous pouvez cliquer ici : https://www.jacadi.co.il/store-finder
Oui les magasins et le site proposent la même promotion.
Retour et échange d'un article acheté en magasin
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que la marchandise est dans son état d'origine avec les étiquettes attachées et accompagnée du ticket de caisse original, vous pouvez la retourner pour échange ou remboursement dans les 14 jours à notre boutique Jacadi à Jérusalem.
Question supplémentaires ?
Si nous n'avons pas répondu à votre (vos) question(s), nous vous invitons à nous contacter, du dimanche au jeudi de 10h30 à 20h30 au +972 53 374 1440 ou par e-mail à customerservice@jacadi.co.il